Política de reembolso

  • ¿Puedo cambiar, devolver o pedir la reparación de un producto?
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    Sí. En Casa Coraje cumplimos con la garantía legal correspondiente a Chile. Esta garantía cubre devoluciones sin motivo dentro de los 10 primeros días después de recibido el producto. El único requisito es que el producto no tenga uso y conservar el packaging original en caso de que lo posea.

  • ¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?

    • Los productos de procedencia nacional y aquellos de procedencia importada contarán con una garantía de 6 meses.


  • ¿Cuándo es válida una garantía?
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    La garantía es válida para defectos de fabricación (estos deben ser detectados y reportados al momento de la recepción) o por mal funcionamiento del producto. No incluye defectos originados por mal uso o mala manipulación como, por ejemplo: limpieza, mantenimiento, exposición a la intemperie, sobrecarga de peso, o cualquier otra condición de uso distinto para el cual el producto fue diseñado.

  • ¿Cómo hago uso de la garantía?
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    Para hacer uso de la garantía vigente de tus productos comprados en Casa Coraje, deberás seguir el siguiente procedimiento:

    • Enviar un correo electrónico a contacto@casacoraje.cl indicando en el asunto “Garantía - [Nombre del producto]”.
    • Dentro del correo indicar: Nombre, Apellido, teléfono de contacto, producto por el cual se quiere hacer uso de la garantía y motivo. Es importante adjuntar fotos del producto que den cuenta de la falla y boleta de compra.